大豆は日本人の食生活に欠かすことができません。
      モヤシ、枝豆、大豆、大豆油、きな粉、醤油、味噌、納豆、豆乳、おから、湯葉、豆腐と
      豊かな姿で食卓を飾ります。
      栃木における生産から流通・加工・小売りの日頃聞けない話をしていただきます。

　  日 時：２月２５日（土）１３：３０～１６：００

     講 師 ：大豆研究家　奈良忠男氏

     会　場 ：栃木県総合文化センター会議室　　関東バス「県庁前」停留所より徒歩３分

     参加費：無料
   ※　★無料パス対象講座です。

   日本の賃貸住宅は約1,340万戸と住宅ストックの４分の１以上を占めていることもあり、
   アパートやマンションでの消費者トラブルはいつも一定数存在します。昨年は、
   国土交通省の原状回復ガイドライン再改定や賃貸住宅管理業者登録制度の開始といった
   大きな動きもありました。それらを踏まえ今回は、仲介会社や管理会社、家賃保証会社について、
   また最近増加傾向にあるサブリース等の賃貸借契約の内容や類型、
   よくあるトラブルと解決策についてお話しをしていただきます。

　 日 時：２月２１日（火）１８：３０～２０：３０

    講 師 ：一般社団法人全国賃貸保証業協会(LICC)　笠原敦彦氏

    会 場 ：新宿消費生活センター分館 JR高田馬場駅　戸山口より徒歩２分

　           ※１０月に移転しました。地図で場所をご確認ください。

    資料代：（会員）５００円　　（非会員）１，０００円
   ※　★無料パス対象講座です。
    定 員 ：３６名

≪タイアップ講座　新潟分科会≫
「新潟県内の消費者被害の傾向と救済について」（★）

  新潟分科会は、会員相互のネットワーク維持拡大と消費生活関連情報の共有化、
  会員の知見力向上を目指して、細く長く活動しております。
　今回は、複雑化する県内の様々な消費者被害の事例研究や、法律問題に関する情報収集の
　レベルアップに取り組むとともに、消費者問題に関心を持たれる方々の拡大を図るため、
  消費者被害に詳しい弁護士を講師に招き、最近の傾向と救済方法について解説していただきます。

　 日 時：２月１１日（土）１３：３０～１５：００

   講 師 ：新潟県消費者保護委員会副委員長

             弁護士（新潟みなと法律事務所）堀田（ほった）伸吾氏

   会 場 ：新潟市万代市民会館　　ＪＲ新潟駅より徒歩７分

   定 員 ：３０名

  参加費：会員・非会員とも無料
   ※　★無料パス対象講座です。

   食生活研究会では、食に関する様々な問題の研究に取り組むとともに、
   食生活に役立つ情報・楽しい情報の発信に努めております。
　 今回は、日本の食生活にもお馴染みになった中国茶を取り上げます。
　 一口に「中国茶」といっても、産地や製法によりたくさんの種類があります。
   中国茶インストラクターに、お茶の歴史・種類・効能などお話いただき、中国茶への知識を深め、
   実際に数種類の茶葉を使っておいしいお茶の淹れ方・中国茶の楽しみ方を学びます。

  日 時：２月１１日（土）１４：００～１６：００

   講 師 ：日本中国茶普及協会所属インストラクター　 高橋麻記氏

   会 場 ：新宿消費生活センター分館 JR高田馬場駅　戸山口より徒歩２分

　          ※１０月に移転しました。地図で場所をご確認ください。

   定　員 ：３０名

  参加費：（会員）５００円　（非会員）５００円
   ※　★無料パス対象講座です。

   美容を目的とした医療サービスに関するトラブルが増えています。
   要因として、不適切な広告・表示、問題のある勧誘行為や説明不足などが指摘されています。
 　広告などのメリット情報だけで安易に美容医療を受けると、身体への危害や、
 　高額な金銭的被害を受けることもあります。
   今回は、美容医療に関するリスクとトラブルの実態、そして被害救済についてお話しいただきます。

 　日  時：平成２４年１月１７日（火）１８：３０～２０：３０

   講   師 ：弁護士　中野和子氏

   会   場 ：新宿消費生活センター分館      ＪＲ山手線・西武新宿線　高田馬場駅より徒歩５分

                

定　員 ：３６名（定員に達し次第、お申込みを締め切らせていただきます。）

  受講代：（会員）１，０００円　（非会員）２，０００円
            ※　★無料パス対象講座です。

     CS研究会ではおもてなしの心をテーマとしてCSと
 　 それを支えるESを実現している企業の研究等を主な活動としておりますが、
 　 毎年恒例のCSサロンでは皆様の生活に彩りを与えるヒントに繋がる講座を企画しています。
 　 今年度のテーマは水産物。
    とくに魚は「料理方法がわからない」「食べにくい」「選び方がわからない」「値段が高い」等の理由で
    食卓に選ばれる回数が減ってきました。
    しかし日本人は古来より栄養素豊富な魚料理を食べて生きてきました。
    今回はスーパーマーケットで水産品の仕入れを30年以上担当されてきた一場氏を講師に迎え、
    「スーパーでの魚の選び方」「簡単な魚の卸し方」等日々の食事に役立つ情報も交えながら、
    流通者の視点から魚の素晴らしさをお話しいただきます。

   日  時：１１月１２日（土） １４：００～１６：００
                     （懇親会１６：３０～１８:３０予定、希望者のみ）

   講   師 ：株式会社フレッセイ　一場　幸雄氏

   会   場 ：築地市場厚生会館    （最寄駅）築地駅、勝どき駅、築地市場駅

   定　　員：４０名（先着順）

  参加費：１講座　（会員）５００円　（非会員）１，０００円
    ※　★無料パス対象講座です。

   子として認知症の親を見る場合、親として知的あるいは精神的障害のある子供を見る場合、
   自分が老いて配偶者や子に見てもらう場合等、
 　自分らしくあるいは人間らしく生きるため、民法は成年後見制度を準備しました。
 　改正民法施行後１０余年、制度はやっと社会に浸透しつつあります。
   しかし、後見人の不誠実な対応等問題も起きています。
   もう一度原点に戻り、民法から成年後見制度をきちんと理解し、 
   十分に活用するために学習しませんか。
   講師は、専門職後見人としての経験豊富な弁護士です。
   現場での様々な体験に基づき、
   成年後見制度とその問題点について分かり易く講義していただきます。
   ふるってご参加ください。

   日  時：１１月９日（水）１８：３０～２０：３０

   講   師 ：弁護士　布施　憲子氏

   会   場 ：東京ウィメンズプラザ視聴覚室ＡＢ      （最寄駅）表参道駅、又は渋谷駅

  受講代：１講座　（会員）１，０００円　（非会員）２，０００円
  ※　★無料パス対象講座です。

   「１１０番の相談員に応募する方」は必ず①と②を受講して下さい。
  また、相談員への応募も講座の申し込みと併せて受け付けます。
 　もちろん、講座受講のみの方もお申し込み頂けます。
 　注）当日の相談員は日頃消費者センターに勤務している方に限ります。

  ① 【現在の通販事情とトラブルの実際】
  昨今、テレビやカタログ、インターネットを利用しての通信販売が、高齢者から若者まで、
  広く利用されています。また通信販売で取引される商品・サービスも実に多種多様に
  なっています。日本通信販売協会の通販１１０番に寄せられている相談を基に、
  進化し拡大する通販市場のトラブルの実態についてお話を伺います。

   日  時：１０月５日（水）１８：３０～２０：３０

   講   師 ： 社団法人　日本通信販売協会　　消費者相談室長　八代　修一　氏

   会   場 ： 東京ウィメンズプラザ視聴覚室ＡＢ      （最寄駅）表参道駅、又は渋谷駅

  受講代：１講座　（会員）５００円　（非会員）１，０００円  


  ② 【通信販売における法的規制と解決方法】
  通信関係に詳しい高木弁護士を講師にお迎えし、事例をふまえながら、
  相談の多いインターネット通販を中心に、法律的な見解をお聴きします。
  特定商取引法の通信販売、電子商取引等の準則等に照らし合わせ、
  どのような解決が考えられるか講義していただきます。

   日  時：１０月２４日（月）１８：３０～２０：３０

   講   師 ：  弁護士　高木　篤夫　氏

   会   場 ：  東京ウィメンズプラザ視聴覚室ＢＣ      （最寄駅）表参道駅、又は渋谷駅

  受講代：１講座　（会員）１，０００円　（非会員）２，０００円

  ※　★無料パス対象講座です。

    一般市民の生活について規定している民法が、制定以来大幅に改正される予定です。
   誰もが分かりやすい民法を目指し、既に論点を整理した中間とりまとめが終了し、
 　次の段階の審議に入っています。どの様に変わり、私たちの生活にどのような影響が
 　出るのでしょうか。
   民法改正の審議会のメンバーである、我々ＮＡＣSの会長に、特に消費生活に関連した
   事項についてわかりやすく講義していただきます。 
   講座の終了後、会長もご参加のグループディスカッション（プチ交流会）も
   予定しております。
   研修講座の申し込みフォームから一緒にお申し込みください。
  研修講座のみの受講もどなたでも出来ますので ぜひお聴き逃しのないようご参加ください。

   日  時：１０月２２日（土）１３：００～１５：００
                          （１５：００～１６：３０グループディスカッション）

   講   師 ：ＮＡＣＳ会長　一橋大学大学院教授　山本和彦　氏

   会   場 ：ＢＩＺ新宿　３階研修室Ａ     （最寄駅）都庁前駅、又は西新宿駅

  受講代：１講座　（会員）５００円　（非会員）１，０００円
  ※　★無料パス対象講座です。

   3.11以降、エネルギー政策が混沌とする中、太陽光発電が脚光を浴びています。
   しかし、設置には高額な投資が必要でありながら、本当に後悔しないために必要な
 　「設置前に消費者が最低限知っておくべき事柄」の情報整理がなされていないのが現状です。
 　そこで当シンポジウムでは、既設置者・施工会社・パネルメーカー・学識研究者が一堂に会し、
   会場の皆さんの質問をもとに、それぞれの立場から熱く討論。
   パネルの設置を考えている人・もっと知りたい人のために、設置の心構えから事前準備、
   設置後の状況、メンテナンス、さらにパネル開発の現状までを明らかにしていきます。

    日  時：１０月２２日（土）１３：００～１７：００

    講   師 ：太陽光発電所ネットワーク　馬場　裕氏
                株式会社グローバル商事　代表取締役　菱田剛志氏
                独立行政法人　産業技術総合研究所 主任研究員　加藤和彦氏
                太陽光発電協会（予定）

    会   場 ：早稲田大学 理工学術院　63号館2階　05会議室
                  （最寄駅）西早稲田駅、新大久保駅、高田馬場駅

  参加費：１０００円
    ※　★無料パス対象講座です。

  社会の変化にともない、消費者の意識も変わってきています。
  今回はコミュニケーション、ヒアリングの基本についてのお話を交えながら
　クレーム対応についてご講義いただきます。特に基本姿勢だけでなく、
  日頃、苦慮しているハードなクレームの時の対処法についてもお話いただきます。
  消費者相談や接客対応の際、クレームを単なる苦情にしないために是非ご参加下さい。

  日 時：９月２２日（木）１８：３０～２０：３０

  講 師 ：コミュニケーションコンサルタント　黒田 貞氏

  会場：東京ウィメンズプラザ視聴覚室ＡＢC （最寄駅）表参道駅、又は渋谷駅

  受講代：会員１,０００円　非会員２,０００円
  ※　★無料パス対象講座です。

   東北地方太平洋沖地震のため中止となりました「ウエルカム法律講座」の２講座を
   再度開催することになりました。消費生活アドバイザーやコンサルタントの資格を取得して
 　これから仕事に就こうという方、まだ経験の浅い方、また消費者法をしっかり学んで
   スキルアップを目指す皆様のお申し込みをお待ちしています。
  なお、既に昨年度お申し込みをいただいていた方を、優先受付させていただきましたので、
   若干名の募集とさせていただきます。

  ＜第１回＞「割賦販売法」個別信用購入あっせんを中心に
   日時：７月３０日（土）１０：００～１２：００
     講師：東京経済大学教授・弁護士　村　千鶴子氏

 ＜第2回＞「景品表示法」概要と公表事例
   日時：７月３０日（土）１３：００～１５：００
   講師：消費者庁　景品・表示調査担当官　水村　豊氏
   会場：ＢＩＺ新宿　３階研修室A　（最寄駅）西新宿、又は都庁前駅
   定員：８０名
   資料代：１講座　（会員）１，０００円　（非会員）２，０００円

   ※本講座は、昨年３月に開催予定だった講座のため、無料パス対象講座から
     除外させていただきます。
    「いーすと（ＮＡＣＳ東日本支部会報誌）」に誤ったお知らせをしていることを
     お詫び致します。

  食べ物は、安全なものでなければ安心できませんが、安全であることが科学的に
  証明されたものでも安心できないと思う人が少なくありません。一方、安全とは言い切れないものに
　過剰な期待をして、摂取している場合もあります。行政・専門家の説明と消費者の
  受け取り方は何が食い違っているのでしょうか。食品添加物や農薬、また社会問題となっている
  放射能の影響等の観点から考えてみる講座です。

  日時：７月１３日（水）　１８：３０～２０：３０

  講師：実践女子大学名誉教授　西島基弘氏

  会場：東京ウィメンズプラザ視聴覚室ＡＢ （最寄駅）表参道駅、又は渋谷駅

  受講代：会員１,０００円　非会員２,０００円
  ※　★無料パス対象講座です。

  
   目前に迫った夏、今年は例年になく家庭での節電が求められます。たくさんの家電製品が
   ありますが、エアコン、冷蔵庫など、真夏にまったく使用しないわけにはいきません。
 　使用するにあたっての節電はどんな方法があるのでしょうか？
   テレビでもお馴染みの消費生活アドバイザー・山川文子氏が、家庭の節電で考えられることを
   網羅し、実践的な節電術をレクチャーします。こぞってご参加下さい。

   日時：７月１２日（火）１９：００～２０：３０

   講師：消費生活アドバイザー　山川文子氏

   会場：東京ウィメンズプラザ視聴覚室ＡＢ      （最寄駅）表参道駅、又は渋谷駅

   資料代：会員５００円　非会員１，０００円
    ※　★無料パス対象講座です。

【金融経済講座】頑張ろう東日本!頑張ろう日本!応援講座 （★）

【TES（繊維製品品質管理士）資格取得受験対策講座】

電気通信サービス講座（★）

　
  繊維製品の事前テストやクレームの原因調査のためにどのような手法がとられているか
  見学します。見学先はなかなか見ることのない品質検査・研究をおこなう検査機関です。
  ＴＥＳ資格取得をお考えの方も検査機械や方法を実際に見て受験勉強にお役立てください。

　日時：６月４日（土）１３：３０～１５：００

　見学先：東京繊維製品総合研究所

　　　　　　中央区日本橋人形町２－１４－６　　セルバ人形町２階

  集合場所：セルバ人形町１階玄関エレベーター前

  講師：東京繊維製品総合研究所　所長　原俊行氏

  参加費：会員　３００円　　　非会員５００円

  定員：１０名（ＮＡＣＳ会員とＴＥS講座受講生を優先とさせていただきます。

　
平成24年度からの再生可能エネルギーの固定価格買取制度の実施に向けて、

　今国会に法案が提出されるなど、検討が進んでいます。

　また、既に開始された太陽光発電の余剰電力買取制度により、今年の４月から

　太陽光発電促進付加金が電気料金の一部として加算されます。いずれの制度も、
資源が少ない日本で安定したエネルギーの供給を維持していくため、そして
地球温暖化対策としても必要不可欠な制度です。 環境のために、未来のために、
私たちが分かち合えることは何でしょうか。
これからの再生可能エネルギーについて、また太陽光発電パネルの現状と今後の
問題点をわかりやすく解説をいただきます。
講師への質問を事前に受け付けますので、申し込みフォームの「問い合わせ欄」に
記載してください。

日時： ４月18日（月）18時30分～20時30分

講師：資源エネルギー庁　新エネルギー対策課室長補佐　　  黒部一隆氏
  一般社団法人太陽光発電協会 太陽光発電普及拡大センター（J-PEC）
  広報・企画グループ　　　大東孝徳氏

会場：新宿消費生活センター分館（新宿区高田馬場４－１０－２）

資料代：会員500円　　　非会員1,000円

　　　　　　※　★無料パス対象講座です。