自主研究会

CS（顧客満足）研究会

 

今後の予定

【日時】　１／１５（土）１８：００～２０：００ 【場所】　Ｚｏｏｍ定例会開催 （第２土曜日１８時～２０時） 【日時】　２／１９（土）１８：００～２０：００ 【場所】　Ｚｏｏｍ定例会開催 【内容】　当研究会は、設立２５年で「楽しく、無理なく、全員参加」をモットーに、メンバーは男女半々、年齢や職業も様々、新規会員も参加されています。現在は月１回の定例会をＺｏｏｍで行っており、メンバーの気になる企業におけるＥＳ取組事例を発表し、次回論文テーマを模索しています。 当研究会の仲間と一緒に、ＣＳやＥＳを探求しましょう。 定例会は気軽にご参加ください。（見学大歓迎です） 　→問い合わせフォーム

2020年度論文

これからの時代のES向上によるCSとは　～「日本初の従業員満足規格（JSA-S1001）」を考察して～

設立年月日

１９９６年２月

人数

３０名　　※メンバーは、多士済々、男女半々、年齢や職業も様々。

開催日時と会場

第２土曜日　１８：００～２０：００    ※例会後は自由参加の懇親会で親睦を深めます。

（概ね下記２会場）
東京ウィメンズプラザ（渋谷・表参道）
新宿消費生活センター分室　会議室（高田馬場）

活動方針

・企業の「最大の資産」は、「人」である、「ＥＳ（従業員満足）」なくして「ＣＳ（顧客満足）」なし
・モットーは、「楽しく、無理なく、全員参加！」

これまでの活動

１）ＣＳ・ＥＳに関するテーマの研究活動（毎月の定例会を中心に活動を展開）
２）ＣＳ基礎講座（ＣＳ・ＥＳに関する基礎理論と実践事例を学ぶ講座）
３）フィールドワーク（街や施設を視察し、実際にＣＳを体験）
４）西日本ＣＳ研究会との合同合宿（東西交代で隔年実施）
５）ＣＳサロン（各種教養講座により幅広い視野からＣＳを考える企画）

2017年度の活動内容

・定例会：野菜流通サービス進化について、新しいビジネスに着目し、消費者視点で研究
・６月10日（土）：ＣＳ・ＥＳ基礎講座開催
CS研究会案内：2016年に設立20周年を迎えました（PDFファイル）

2016年度以前の活動

 

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