自主研究会

CS（顧客満足）研究会

 

今後の予定

【日時】　定例会　１／１６（土）１８：００～２０：００ 【場所】　※Ｗｅｂ会議を予定しています。 【日時】　２／１３（土）１８：００～２０：００ 【場所】　東京ウィメンズプラザ　第一会議室Ａ、Ｂ 　　　　　 ※Ｗｅｂ併用会議を行います。 昨年７月開催予定のセミナーは延期を決定 （状況を見て実施可能の場合はＨＰで告知します） 【内容】　【楽しく、無理なく、全員参加】をモットーに、原則毎月第２土曜日１８時から定例会を開催しています。 　　　　　コロナ禍において私たち会員の働き方や生活の変化、時事問題など情報交換を重ねることで、 　　　　　これからのＣＳとＥＳについて深堀していきます。研究会のメンバーは、男女半々、年齢や 　　　　  職業も様々で、新規会員の方も参加されています。 ※現在はどんなことを深堀したいか意見交換しています。 ※原則、参加しやすい「毎月第２土曜日１８時から定例会開催」（月１回）。下記フォームから気軽にお問合せください。 　→問い合わせフォーム

 

2020年度論文

これからの時代のES向上によるCSとは　～「日本初の従業員満足規格（JSA-S1001）」を考察して～

設立年月日

１９９６年２月

人数

３０名　　※メンバーは、多士済々、男女半々、年齢や職業も様々。

開催日時と会場

第２土曜日　１８：００～２０：００    ※例会後は自由参加の懇親会で親睦を深めます。

（概ね下記２会場）
東京ウィメンズプラザ（渋谷・表参道）
新宿消費生活センター分室　会議室（高田馬場）

活動方針

・企業の「最大の資産」は、「人」である、「ＥＳ（従業員満足）」なくして「ＣＳ（顧客満足）」なし
・モットーは、「楽しく、無理なく、全員参加！」

これまでの活動

１）ＣＳ・ＥＳに関するテーマの研究活動（毎月の定例会を中心に活動を展開）
２）ＣＳ基礎講座（ＣＳ・ＥＳに関する基礎理論と実践事例を学ぶ講座）
３）フィールドワーク（街や施設を視察し、実際にＣＳを体験）
４）西日本ＣＳ研究会との合同合宿（東西交代で隔年実施）
５）ＣＳサロン（各種教養講座により幅広い視野からＣＳを考える企画）

2017年度の活動内容

・定例会：野菜流通サービス進化について、新しいビジネスに着目し、消費者視点で研究
・６月10日（土）：ＣＳ・ＥＳ基礎講座開催
CS研究会案内：2016年に設立20周年を迎えました（PDFファイル）

2016年度以前の活動

 

CS研究会の紹介＆活動レポートのPDFにリンクしています。画像をクリックしてください。
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